Posees un dispositivo Chromecast desde hace un tiempo y has notado que últimamente no funciona como antes.
¿Ha comenzado a dar algunos problemas y te gustaría intentar solucionarlos?
Si has llegado a esta guía es porque has decidido resolver los problemas restableciendo el dispositivo a su estado de fábrica.
No has considerado, sin embargo, otra opción antes (o tal vez ya lo hiciste y no funcionó), que es intentar simplemente reiniciar el dispositivo.
Esto podría resolver parte de tus problemas, pero si no funciona, puedes proceder a restablecer el dispositivo.
Te explicaré paso a paso cómo reiniciar y cómo restablecer Chromecast.
Cómo reiniciar Chromecast
Reiniciar Google Chromecast es muy sencillo y podría ayudarte a resolver parte de tus problemas. Especialmente aquellos problemas relacionados, por ejemplo, con diversas aplicaciones que se bloquean o problemas debidos a la conexión.
Sin embargo, para reiniciar el dispositivo, no es suficiente apagar simplemente la TV. Existe un procedimiento específico que se debe realizar desde la aplicación Google Home, veámoslo juntos.
1. Instala la aplicación Google Home y configúrala
Primero, debes instalar la aplicación Google Home desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Luego, conecta tanto tu dispositivo como Chromecast a la misma red Wi-Fi y abre la aplicación. Si aún no lo has hecho, deberás realizar la configuración de la aplicación siguiendo las instrucciones en pantalla.
2. Reinicia Chromecast
Una vez configurada la aplicación, deberás hacer clic en el Chromecast que deseas reiniciar y luego en el ícono de configuración en la esquina superior derecha. Desde la configuración, haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y luego haz clic en Reiniciar.
3. Espera la finalización del procedimiento
Si has realizado todas las operaciones correctamente, tu Google Chromecast debería reiniciarse. La pantalla del televisor se apagará y deberás esperar unos minutos para que se complete la operación.
Cómo realizar un reinicio forzado
Como mencioné antes, no es suficiente apagar la TV para reiniciar Chromecast, ya que permanecerá encendido ya que se alimenta desde el puerto USB o el enchufe de corriente. Entonces, en caso de que no desees seguir el procedimiento que acabo de explicar para reiniciar el dispositivo, puedes realizar un reinicio forzado, veamos cómo.
Simplemente deberás desconectar la alimentación a Chromecast, para hacerlo, desconecta el cable USB o el enchufe de alimentación del dispositivo. Una vez desconectado, te recomiendo esperar un minuto y luego podrás volver a conectar todo para reiniciar completamente el dispositivo. Por supuesto, luego deberás esperar unos minutos para que se complete el reinicio.
Esto fue simplemente cómo reiniciar Chromecast. Este procedimiento debería haber resuelto parte de tus problemas, pero en caso de que aún persistan los problemas, puedes pasar al restablecimiento del dispositivo. Restablecer Chromecast es probablemente la razón por la cual has llegado a esta guía, así que continúa leyendo para encontrar la información que buscas.
Cómo restablecer Chromecast
En esta parte de la guía, te explicaré cómo restablecer Chromecast a la versión de fábrica, tanto a través de la aplicación Google Home para teléfonos inteligentes como desde el propio dispositivo.
Obviamente, sabrás que restablecer completamente el dispositivo resultará en la pérdida de todos los datos almacenados, configuraciones y también de toda la información guardada. Por esta razón, te recomiendo evitar el restablecimiento si no deseas perder ningún tipo de dato. Dicha esta aclaración, podemos empezar.
1. Instala la aplicación Google Home y configúrala
Primero, deberás instalar la aplicación Google Home, disponible tanto para Android como para iOS. Una vez instalada, deberás abrirla y realizar la configuración siguiendo todas las instrucciones que aparecen en pantalla. Además, deberás conectar tu dispositivo y Chromecast a la misma conexión Wi-Fi.
2. Realiza el restablecimiento
Después de completar la configuración, deberás seleccionar el Chromecast que deseas restablecer y hacer clic en el ícono de configuración en la esquina superior derecha. Luego, deberás hacer clic en «Eliminar dispositivo» y hacer clic dos veces seguidas en «Restablecer datos de fábrica«.
3. Espera la finalización del procedimiento
Lo último que debes hacer es dar tu consentimiento para llevar a cabo este procedimiento. Recuerda que una vez iniciado, no podrás retroceder, así que te recomiendo pensarlo bien. Una vez completado el procedimiento, por supuesto, deberás configurar nuevamente el dispositivo como si lo acabaras de comprar. Deberás asociarlo nuevamente a la TV y a la red Wi-Fi.
Cómo realizar un restablecimiento forzado
Al igual que en el caso del reinicio, si no deseas utilizar el procedimiento estándar o si no funcionó por cualquier motivo, podrás utilizar el restablecimiento forzado. De hecho, Chromecast tiene un botón físico que permite hacer el restablecimiento sin tener que realizar procedimientos complicados. En el Chromecast 2, en el Ultra y en el Audio, se encuentra en el lateral, mientras que en el de primera generación se encuentra en su extremo. Ahora que tienes toda la información necesaria, veamos cómo restablecer el dispositivo.
Primero, deberás encender el dispositivo y dejar que se inicie. Mientras se inicia, podrás encontrar el botón desde el cual realizar el restablecimiento. Entonces, una vez encendido, presiona el botón y mantenlo presionado durante aproximadamente 25 segundos hasta que el LED se vuelva naranja y comience a parpadear.
Luego podrás soltar el botón una vez que el LED se vuelva blanco y la pantalla de la TV se apague. Esto significa que el procedimiento ha comenzado y deberás esperar unos minutos para que se complete.
Una vez completado, tendrás el Chromecast en la versión de fábrica y será como nuevo, así que deberás volver a realizar toda la configuración. Para hacerlo, simplemente utiliza la aplicación Google Home y sigue todas las instrucciones que aparecen en pantalla y deberías poder hacerlo fácilmente.
Y si los problemas persisten…
La lectura de esta guía sobre cómo restablecer Chromecast debería haberte ayudado a completar todo el procedimiento de restablecimiento del dispositivo.
Algunas veces, sin embargo, restablecer el Chromecast no te ayudará a resolver los problemas. Por esta razón, en caso de que los problemas persistan, te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte técnico. De hecho, un operador de Google te ayudará a gestionar tus problemas según tu caso específico, ayudándote a resolver el problema proporcionándote soluciones válidas.
Finalmente, si no puedes resolver tus problemas incluso con la ayuda de un operador, tal vez el problema no sea del Chromecast. Podría ser de tu red Wi-Fi o de tu TV.